Правила возврата и возмещения

Дорогие покупатели! Благодарим вас за доверие к нашей компании. Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и услуг, поэтому разработали прозрачную систему возврата и обмена товаров.

Основные положения

Правовая база: процедура регулируется законодательством РФ и внутренними правилами компании.

Условия возврата

Товар надлежащего качества:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки

• Товар должен сохранять первоначальный вид

• Обязательны:

  • Сохраненные бирки и ярлыки

  • Документ об оплате

  • Неповрежденная упаковка

  • Отсутствие следов использования

Товар ненадлежащего качества:

• При обнаружении брака возможен:

  • Возврат денежных средств

  • Обмен на аналогичный товар

  • Обмен на другую модель с перерасчетом

  • Соразмерное уменьшение цены

• Срок подачи претензий определяется гарантийным периодом

Важные особенности

Особые случаи:

• Установленные запчасти возврату не подлежат

• Возможен возврат только при обнаружении заводского брака в процессе эксплуатации

Порядок действий

Шаг 1: Обращение в компанию

• Свяжитесь с менеджером:

  • Телефон: +7 (3452) 500-855

  • Email: ss500855@mail.ru

Шаг 2: Подготовка документов

• Заявление на возврат

• Документ, удостоверяющий личность

• Товар в полной комплектации

• Документ об оплате

Шаг 3: Передача товара

• Доставка осуществляется за счет покупателя

• Адрес: г.Тюмень, ул.Коммунистическая 16а, оф-20

Сроки рассмотрения

Временные рамки:

• Возврат денег/уценка — 10 дней

• Обмен товара — 20 дней

• Гарантийный ремонт — 45 дней (возможно сокращение по соглашению)

Гарантийные обязательства

Проверка качества:

• Все проверки проводятся в установленные законом сроки

• Претензии рассматриваются индивидуально

Заключительное обращение

Мы нацелены на честное и долгосрочное сотрудничество. Готовы идти навстречу клиентам в рамках действующего законодательства.

Контакты для связи:

• Телефон: +7(3452)500-855

• Email: ss500855@mail.ru